De Roode Leeuw Amsterdam
115 jaar gastvrijheid in het hart van Amsterdam
In gesprek met Marcel Romein, directeur De Roode Leeuw.
Wat ooit begon als een herberg in de 15e eeuw, is uitgegroeid tot hotel De Roode Leeuw: een iconisch hotel en brasserie in het hart van Amsterdam. Sinds 1911 is het een begrip in de stad, op loopafstand van De Dam en het Centraal Station. Marcel staat inmiddels bijna tien jaar aan het roer en kent het hotel door en door.
Na de renovatie in 2019 kreeg het hotel een eigentijdse uitstraling, zonder het historische en monumentale karakter te verliezen. De meeste gasten verblijven hier twee tot drie dagen voor een citytrip. Ze komen voor de stad, maar waarderen de rust zodra ze het hotel binnenstappen. Dat is precies wat hotel De Roode Leeuw wil bieden.
Gewoon goed geregeld
Voor hotel De Roode Leeuw draait het niet alleen om de kwaliteit van het linnen, maar vooral om de samenwerking erachter. Gaat er iets mis, dan is het belangrijk dat er samen een passende oplossing wordt gevonden. Marcel: “Langdurige relaties hebben onze voorkeur. In een hotelomgeving die continu in beweging is, is dat niet vanzelfsprekend. En daarom juist zo waardevol.”
In de samenwerking met Blycolin staan korte lijnen en betrouwbaarheid centraal. Door snel te schakelen en verantwoordelijkheid te nemen, blijft linnen een stabiele factor binnen de operatie. Dat zorgt voor rust, zowel voor het team als voor de gast. “Als het goed geregeld is, hoef je er niet meer over na te denken. Dan kun je je focussen op je gasten,” aldus Marcel.
De rol van linnen in de hotelkamer
Comfort zit in de basis. Een goed bed en een fijne douche zijn daarbij bepalend, net als rust en hygiëne. Linnen speelt daarin een directe rol. “Gasten voelen zich comfortabel als linnen fris en verzorgd is,” vertelt Marcel. “Linnen moet schoon zijn en van goede kwaliteit. Daar begint de beleving.” Juist die eerste indruk is doorslaggevend.
Waar het linnen vandaan komt
De focus op kwaliteit stopt niet bij wat de gast in de kamer ziet. Ook achter de schermen worden bewuste keuzes gemaakt. Voor hotel De Roode Leeuw gaat het niet alleen om het linnen zelf, maar ook om waar het vandaan komt en hoe het geproduceerd wordt. “Voor ons is het belangrijk dat de hele keten op orde is,” zegt Marcel. “Van productie tot gebruik. Dat begint bij de mensen op de katoenplantages.”
“Langdurige relaties hebben onze voorkeur. In een hotelomgeving die continu in beweging is, is dat niet vanzelfsprekend. En daarom juist zo waardevol.”
– Marcel Romein
Vooruitkijken
De verwachtingen van gasten veranderen, maar de basis blijft volgens Marcel hetzelfde. “Je kunt veel automatiseren, maar gastvrijheid blijft mensenwerk.” Zegt hij. Hotel De Roode Leeuw blijft zich daarop richten. Niet door alles anders te willen doen, maar door te zorgen dat wat er staat, elke dag klopt: van ontvangst tot vertrek en van kamer tot linnen.