American Hotel Amsterdam

Blycolin kan het aan

“Ik heb geen ervaring met ‘eigen beheer’, maar ik moet er niet aan denken het linnen zelf te regelen.” Mandy Williams is Executive Housekeeping bij het American Hotel Amsterdam, een hotel aan de Leidsekade. “Wanneer je het linnenmanagement uitbesteedt is de kwaliteit en de voorraad altijd goed geregeld, je hebt een zorg minder. Maar het gaat nog een stuk verder dan dat: door de ervaring van Blycolin begrijpen wij de wensen van onze gasten voor wat betreft het linnengoed beter. En de last minute vragen, behoeften en eisen zijn nooit te gek. Alles wordt opgelost.”

Oprechte interesse

“De mooie, zachte stoffen van de kussens, dekbedden en badjassen dragen bij aan de gastbeleving in ons hotel”

 

“De voorraad, de aantallen, de drukte, de kwaliteitscontrole: Blycolin kan het aan. En de prijs is ook nog scherp. Ik reken maandelijks de linnenkosten per geboekte kamer uit en dat valt altijd mee. Bovendien verrast Blycolin ons regelmatig met nieuwe producten en evenementen. Zo werd onze housekeeping laatst verwend met een leuk en inhoudelijk programma. Blycolin toont oprechte interesse in ons. Dat zorgt ervoor dat wij ook de hand in eigen boezem durven steken wanneer we restaurantlinnen tekort komen door eigen toedoen. Of wanneer we met gekreukt linnen zitten doordat we zelf de lakens niet netjes hebben opgeborgen. Met zo’n relatie, gebaseerd op wederzijds begrip en tweerichtingsverkeer, los je elk probleem op.”