Zeayou Zeeland
Van familiehotel naar Zeayou Zeeland: groeien met oog voor de gast
In gesprek met Peter Bommeljé, eigenaar Zeayou Zeeland.
Peter Bommelje nam dertig jaar geleden Hotel Bommeljé in Domburg over van zijn ouders. Wat begon als één familiehotel aan de Zeeuwse kust groeide in de loop der jaren uit tot Zeayou Zeeland: een verzameling van hotels, appartementen en B&B ‘s verspreid over Walcheren. Hoewel de organisatie groeide, bleef de filosofie hetzelfde. Gastvrijheid draait volgens Peter niet om zoveel mogelijk kamers of locaties, maar om kwaliteit, persoonlijke aandacht en gasten die graag terugkomen.
Inmiddels staat ook de volgende generatie klaar. Zijn zoon Jur runt vandaag de dag het hotel waar het ooit begon, terwijl Peter zich steeds meer richt op de verdere ontwikkeling van Zeayou Zeeland.
Een hotel dat je kent van je ouders
Sommige bestemmingen veranderen voortdurend. Andere worden van generatie op generatie doorgegeven. Domburg hoort voor veel gasten bij die laatste categorie. “Mijn vader en moeder gingen hier al naartoe,” hoort Peter vele gasten zeggen. “En nu kom ik hier met mijn eigen kinderen.”
Geen uitgestippeld plan
De groei van Zeayou Zeeland volgde geen strak uitgestippeld plan. Waar sommige hotelgroepen bewust opschalen, ontstond de uitbreiding vooral stap voor stap. “Ik heb nooit de behoefte gehad om zoveel mogelijk hotels te exploiteren,” zegt Peter. “Nieuwe locaties kwamen op het moment dat er kansen ontstonden.”
Kwaliteit zit volgens Peter niet in één element. Het is de optelsom van comfort, uitstraling en aandacht voor detail. “Je kiest uiteindelijk voor die negen of tien waarvoor gasten terugkomen.”
Technologie verandert, gastvrijheid blijft
Peter verwacht dat technologie de komende jaren een steeds grotere rol gaat spelen binnen de hotelwereld. Kunstmatige intelligentie, automatisering en digitale dienstverlening gaan processen efficiënter maken en medewerkers ondersteunen in hun werk. Toch ziet hij één element niet veranderen: “In een wereld vol technologie wordt persoonlijk contact alleen maar belangrijker.”
De duurzame keuze aantrekkelijk maken
Ook duurzaamheid ziet Peter niet als iets dat losstaat van de gastbeleving. Volgens hem werkt verduurzamen vooral wanneer het aantrekkelijk en gemakkelijk wordt gemaakt voor gasten.
Stel je voor: je checkt in, levert je autosleutels in en krijgt een fiets terug. Je ontbijt straks met groenten uit het eigen voedselbos van het hotel. En de punten die je spaart via het loyaliteitsprogramma? Die zet je om in een volgende fietsvakantie langs de Zeeuwse kust. Peter Bommelje denkt daar serieus over na. Net als over de dag waarop hij gasten verwelkomt met een zelfrijdende Tesla.
Voor de volgende generatie
Veranderingen volgen elkaar snel op, maar Peter maakt keuzes met de lange termijn voor ogen. Niet alleen voor zijn gasten, maar ook voor de hotels die onderdeel zijn van het concept. De komende jaren staan nieuwe projecten op de planning, van nieuwbouw tot verdere verduurzaming.
Uiteindelijk draait het volgens Peter om dezelfde vraag als dertig jaar geleden: “hoe creëer je een plek waar gasten graag terugkomen?”
“Uiteindelijk draait het om de vraag: hoe creëer je een plek waar gasten graag terugkomen?”
– Peter Bommeljé