18 Gru 2015

Żywy sekret naszego

serwisu

 

Tekstylia hotelowe oferowane gościom są ważnym elementem ich ogólnego doświadczenia, które Państwo zapewniają. Wystarczy przejrzeć otrzymywane opinie i zobaczyć jak często oceniane są łóżka lub ręczniki kąpielowe. Wyjeżdżając, goście muszą zabrać ze sobą przekonanie o tym, że pod każdym względem mieli do czynienia z doskonałą obsługą, dlatego dbają Państwo o tekstylia w ich pokojach w najdrobniejszych szczegółach. Nie tylko w „zwykłe” dni, ale także wówczas, gdy zupełnie niespodziewanie przyjmują Państwo cały autokar turystów.

 

Jak zapewniamy Państwa firmie najlepszy serwis

Kluczem pozwalającym zapewniać najlepsze doświadczenia i mądrze organizować cały proces jest serwis w obszarze tekstyliów hotelowych. Blycolin stawia sobie za cel świadczenie zarówno Państwu, jak i Państwa gościom optymalnego serwisu bielizny pościelowej i innych tekstyliów. Ważną rolę odgrywają tutaj nasi przedstawiciele regionalni. Można porównać ich do dyrygentów kierujących zespołem w Państwa regionie i rozwiązujących problemy w magazynie bielizny. Przedstawiciele regionalni pomagają Państwu spersonalizowanymi poradami i ratują w nagłej potrzebie. Mogą być dla Państwa ostatnią deską ratunku.

Nasz przedstawiciel regionalny to:

Rzetelny partner w biznesie na co dzień

Nasz przedstawiciel regionalny dąży do tego, by znać procesy klientów od podszewki i wspólnie poszukać najodpowiedniejszego rozwiązania w obszarze tekstyliów. Przedstawiciel spisuje wspólnie wypracowane ustalenia a następnie przekształca je w kompleksowy, szyty na miarę serwis. Jeśli sytuacja ulegnie zmianie, przedstawiciel regionalny sporządza mapę Państwa życzeń i na tej podstawie przygotowuje nowy pakiet, który będzie dla Państwa bardziej odpowiedni. Również wówczas, gdy skutkuje to szczególnie trudnymi wyzwaniami. Na przykład pewnego razu nasz przedstawiciel regionalny z powodu niezadowolenia klienta zorganizował dla niego nową pralnię. Nie byłoby w tym nic szczególnego, gdyby nie fakt, że było to w Dzień Wniebowstąpienia, który w Holandii jest dniem ustawowo wolnym od pracy.

Elastyczny partner w nawet najbardziej niezwykłych i trudnych sytuacjach

Niekiedy Państwa hotel czekają bardzo niezwykłe dni. Na przykład, gdy goszczą Państwo specjalnego gościa, jakąś sławę. Albo gdy Państwa hotel jest bazą wypadową dla gości uczestniczących w pobliskim wydarzeniu. Tego typu sytuacje wymagają czegoś specjalnego. Nasz przedstawiciel regionalny jest wówczas obecny, by wspólnie tymczasowo dopasować zarządzanie Państwa tekstyliami. Desiree (z południowej Limburgii, Holandia) odwiedziła na przykład Kruisherenhotel w Maastricht, który został w całości zarezerwowany z okazji koncertu André Rieu. Dzięki sprytnie zorganizowanej wówczas logistyce hotel mógł w tym gorączkowym okresie zapewnić tekstylia dla każdego gościa.

Partner koordynator mający kontrolę nad pralniami

Zakupione tekstylia pierzemy w partnerskich lub własnych pralniach. Pralnie muszą realizować ustalenia poczynione przez przedstawiciela regionalnego z klientami, toteż wspólnie świadczymy usługi, których Państwo, jako klient, potrzebują. Proszę pomyśleć choćby o ustaleniach dotyczących rodzaju produktów lub sposobu składania prześcieradeł. Nasi przedstawiciele regionalni regularnie odwiedzają pralnie. Mogą tam sami obejrzeć tekstylia, monitorować proces, razem z pracownikami pralni kontrolować i utrzymywać jakość oraz rozpatrywać ewentualne reklamacje. Pranie tekstyliów hotelowych jest bowiem poważnym przedsięwzięciem, co widać od razu, gdy odwiedza się naszą pralnię Blycolin Laundry w Maas-Mechelen.

Uważny partner, wkraczający do akcji, gdy jest potrzebny

Dbamy o relacje z wszystkimi naszymi partnerami i klientami. a nawet ich producentów. Między przedstawicielem regionalnym a klientami w danym regionie często tworzy się więź, a wówczas myśli się też o innych relacjach niż wspólne interesy. I tak na początku czerwca dostarczyliśmy upominek do niedawno otwartego hotelu Kaboom. Na trzecim piętrze trwały nadal prace wykończeniowe, podczas gdy pierwsze dwa piętra były już oddane do użytku. Było to naturalnie wyzwanie pod kątem operacyjnym, dlatego bardzo przydały się podarowane przez nas na dobry sen poduszki.