voco Den Haag
W voco The Hague chcemy oferować najwyższy poziom obsługi każdego dnia – i szukamy partnerów, którzy podzielają tę samą filozofię. Dzień po dniu, rok po roku.
voco jest częścią grupy IHG (InterContinental Hotels Group), która obejmuje ponad 19 marek i 6 000 hoteli na całym świecie. To stosunkowo młoda marka, która wnosi do grupy świeżość – oferując luksusowe doświadczenie w wyjątkowym otoczeniu. Podczas gdy inne marki dążą do globalnej spójności, voco zachęca każdy hotel do realizowania tej samej jakości usług w unikalny, lokalny sposób.
Od nowoczesnych po historyczne każdy hotel voco ma swoją historię. Zarówno pod względem rchitektonicznym, jak i relacji z lokalną społecznością.
Właśnie to drugie w szczególności acharakteryzuje voco The Hague. Obiekt, będący dawną siedzibą banku, odgrywał istotną rolę w historii miasta i stał się punktem orientacyjnym w jego centrum.
Ponieważ budynek od lat był częścią społeczności Hagi, przekształcenie go w hotel to naturalny sposób na ponowne oddanie go mieszkańcom. voco pragnie kontynuować historię tego wyjątkowego miejsca — w sposób nowoczesny i zrównoważony. Budynek został całkowicie odnowiony i uzyskał certyfikaty ekologiczne.
Mimo różnorodności na całym świecie, wszystkie hotele voco łączy jedno: uczucie, jakie towarzyszy gościom od chwili wejścia do hotelu.
Mareke Watson, dyrektorka generalna voco The Hague, wyjaśnia:
„Dla voco najważniejsze jest to, jak ludzie czują się wewnątrz budynku. To uczucie powinno być spójne we wszystkich naszych hotelach. Nazwa ‘voco’ pochodzi z łaciny i oznacza ‘zapraszać’ lub ‘zbliżać się do siebie’. Chcemy otwierać nasze drzwi nie tylko dla gości, ale i dla całej społeczności wokół hotelu.”
Mareke kontynuuje:
„Zależy nam, by atmosfera nie była sztywna ani formalna, lecz właśnie swobodna i przyjazna. Goście powinni czuć się mile widziani i zaopiekowani. Równie ważna jest niezawodność – nasi goście powinni wiedzieć, czego mogą się spodziewać, ale jednocześnie doświadczać miłych niespodzianek, które wyróżniają każdy hotel voco.”
Rola bielizny pościelowej w marce voco
Mareke:
„W naszej identyfikacji mamy trzy ptaki, które symbolizują różne strefy hotelu. Pokój i wszystko, co związane z pościelą, reprezentuje sowa. Sowa oznacza 'czas dla siebie’ — me-time. Dzięki niej zapraszamy naszych gości do odpoczynku, relaksującego prysznica, czytania na kanapie w pokoju i przede wszystkim do dobrego, niezapomnianego snu.”
„Obiecujemy naszym gościom luksusowe warunki do spania z przytulną pościelą. Ten komfort jest również częścią naszego planu zrównoważonego rozwoju. Wnętrze naszych kołder wypełnione jest w 100% materiałem pochodzącym z recyklingu. Dzięki temu wyglądają też inaczej – nie są idealnie płaskie czy wyprasowane, ale miękkie i puszyste, co daje poczucie wyjątkowej przytulności.”
„Chcemy mieć idealnie czystą pościel najwyższej jakości. To nasza IHG® Clean Promise – gwarancja spokoju ducha przy każdym pobycie.”
„Pokrowiec kołdry musi oddawać jakość wnętrza. Pościel powinna symbolizować czystość. To również kwestia higieny i zdrowia. Dlatego oczekujemy idealnej czystości i najwyższej jakości – zgodnie z naszą IHG® Clean Promise.”
Sprawna organizacja i całodobowa komunikacja
W każdym z tych obszarów Blycolin zrobił na nas ogromne wrażenie: współpraca, wydajność, jakość usług, podejście do zrównoważonego rozwoju, a także aspekt cenowy.
Współpracujemy tylko z partnerami, którzy oferują całodobową komunikację. Jesteśmy otwarci 7 dni w tygodniu, także w święta. Jeśli coś się wydarzy, potrzebujemy szybkiego wsparcia. To niezbędne.”
„Partnerstwo to długoterminowa relacja i wspólna wizja”
„Nie chodzi tylko o dobre pierwsze wrażenie, ale o konsekwencję. Tak samo podchodzimy do obsługi naszych gości.
Chcemy oferować najwyższą jakość każdego dnia — i szukamy partnerów, którzy robią to samo. Dzień po dniu, rok po roku.”
„W naszych działaniach na rzecz zrównoważonego rozwoju wspieramy się współpracą z Blycolin”
„Blycolin i voco mają wspólne wartości: jakość, sprawność operacyjną i dbałość o środowisko. Staramy się korzystać z lokalnych dostawców, eliminujemy jednorazowe plastiki i ograniczamy odpady wszędzie tam, gdzie to możliwe.
Dzięki kołdrom z recyklingu i oszczędnym słuchawkom prysznicowym oszczędzamy wodę i energię, nie rezygnując z komfortu. W tych działaniach wspiera nas Blycolin – dbają o zrównoważone źródła tekstyliów, ekologiczny transport i wydajne procesy pralnicze.
Szukamy partnerów, którzy myślą długofalowo – dla dobra biznesu i środowiska.
Ostatecznie jako firma mamy obowiązki. Jesteśmy transparentni – i tego samego oczekujemy od naszych partnerów.”