Carlton Hotel Collection

Verschillende locaties, verschillende eisen

De Carlton Hotel Collection is een bijzondere groep van negen hotels, en één in aanbouw. Zeven er van zijn in Nederland gesitueerd, twee in de Groot-Brittannië en één in België. Hoewel ze onder één centrale vlag opereren, hebben al de 4-sterren hotels een eigen identiteit voor zowel de zakelijke als de recreatieve gast. “Wij presenteren onze hotels altijd in relatie met de omgeving, de locatie en het decor”, zegt Hans van der Heijden, directeur Operations van Carlton Hotels. In zijn functie is hij onder meer verantwoordelijk voor het linnenbeheer van de hotels in Nederland en België. Dat heeft hij voor een groot deel in de vertrouwende handen gegeven van Blycolin. “En dat kan ik iedereen zeker aanbevelen.”

Als een kleermaker

Juist omdat de hotels van de Carlton Hotel Collection ieder hun eigen specifieke kenmerken hebben en bewaken, vraagt dat veel van de linnenservice. Bijvoorbeeld een uiterst efficiënte logistiek? “Dat klopt”, bevestigt de directeur Operations. “Van onze linnenpartner verwachten wij dat hij het logistieke proces volledig afstemt op de individuele eisen van onze hotels. Dat proces moet als een maatkostuum precies passen bij iedere vestiging. Blycolin doet dat als een kleermaker. In de frequentie van de aan- en afvoer van linnen, de juiste hoeveelheden, de wijze van transport, de indeling van het linnentransport in containers en het tijdschema dat aansluit bij de ‘klok’ van een individueel hotel. Ze is daarin bovendien zeer flexibel.”

“Blycolin biedt zorgeloos continuïteit en doet dat tegen een scherpe prijsstelling. Wij ervaren dat als een prettige samenwerking.”

Degelijk en betrouwbaar

De Carlton Hotel Collection koos voor Blycolin om geen zorgen te hebben over het linnenbeheer. “Om onze gasten in kwaliteit te ontvangen, moeten wij er blindelings op kunnen vertrouwen dat linnen zorgeloos beschikbaar is. Nuchter gezegd, betekent dat het er moet zijn in de kwaliteit die wij kozen, dat het schoon is zonder gebreken, correct gevouwen en gesorteerd en in de juiste aantallen. Ook als je meer linnen nodig hebt bij onverwachte, hogere bezettingen. Als je daar geen omkijken naar hebt en werkt met een partner die dat goed uitvoert, is dat een zorg minder. Wat wij overigens ook onder zorgeloos verstaan is dat wij zelf geen kapitaal hoeven te investeren in het linnen. Blycolin neemt de investeringen voor haar rekening, zodat wij onze middelen kunnen gebruiken voor andere zaken. Duurzaamheid is eveneens een issue. Blycolin is actief in Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en vertaalt dat in allerlei producten en diensten. Het is voor ons een voordeel dat wij daarop moeiteloos kunnen ‘meeliften’ en een onderdeel kunnen laten zijn van ons duurzaamheidsbeleid.”